FAQ
Pour l’instant, je suis une petite créatrice et je ne dispose pas encore d’une boutique physique. Je propose mes créations uniquement en ligne sur ce site et lors de certains événements comme des marchés artisanaux ou des salons. Cette approche me permet de rester flexible et de me concentrer sur la qualité de mes produits, tout en offrant une expérience d’achat unique à mes clients
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard) et virements bancaires.
En général, les commandes sont expédiées dans la semaine suivant la confirmation de votre paiement. Vous devriez recevoir votre commande au plus tard 2 semaines après votre commande.
Une fois votre commande confirmée, il est difficile de la modifier ou de l’annuler. Cependant, veuillez nous contacter dès que possible si vous avez des demandes particulières.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous efforcerons de résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations sur les conditions de retour.
Non pas pour le moment sur le site internet, vous pouvez me contacter je vous proposerai un devis en fonction de votre demande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.
Vous pouvez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact@nature-et-ceramique.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
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